PRIVATI
Politica di Pagamento per Privati
Metodi di pagamento accettati
I clienti privati possono effettuare acquisti utilizzando i seguenti metodi:
– Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express dove previsto)
– PayPal
– Bonifico bancario anticipato
– Altri metodi digitali eventualmente disponibili al checkout
Pagamento anticipato obbligatorio
Tutti gli acquisti devono essere saldati al momento dell’ordine.
Per gli ordini pagati tramite bonifico, la lavorazione inizierà solo dopo la ricezione dell’importo sul conto di Synerprogetti.
Tempistiche per il bonifico
Il cliente deve effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi dall’ordine, indicando nella causale il numero d’ordine.
Se il pagamento non arriva entro tale termine, l’ordine potrebbe essere annullato automaticamente.
Sicurezza delle transazioni
Le transazioni tramite carta o sistemi digitali sono gestite tramite gateway sicuri e certificati. Synerprogetti non memorizza i dati delle carte dei clienti.
Ricevuta acquisto
La ricevuta viene emessa automaticamente al momento dell’acquisto o della spedizione.
Politica di Reso per Privati
Diritto di recesso
Il cliente privato ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni. Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a info@synerprogetti.com, indicando nome, cognome, numero d’ordine e data di acquisto.
Condizioni del prodotto
Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato e completo di imballo originale, accessori e manuali. Prodotti utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale non verranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di difetto o non conformità.
Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso al seguente indirizzo:
Synerprogetti Srl – Via Circonvallazione Sud 6, 46010 Levata di Curtatone (MN).
Si consiglia una spedizione tracciabile: eventuali smarrimenti o danni sono responsabilità del cliente.
Rimborso
Dopo la verifica del prodotto, Synerprogetti rimborserà il prezzo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
Esclusioni dal reso
Non possono essere restituiti:
– articoli personalizzati o su misura
– beni sigillati che sono stati aperti
– prodotti digitali non rimborsabili
Prodotti difettosi o non conformi
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, con foto e descrizione, scrivendo a info@synerprogetti.com. In caso di difetto confermato, Synerprogetti coprirà le spese di ritiro e offrirà sostituzione o rimborso.
AZIENDE (P.IVA)
Politica di Pagamento per partite IVA
Metodi di pagamento disponibili
Le aziende possono utilizzare:
– Bonifico bancario anticipato
– Carta di credito/debito
– PayPal
Pagamento anticipato
Per gli ordini è richiesto il pagamento anticipato.
Gli ordini vengono avviati solo dopo la conferma del pagamento.
Tempi e condizioni del bonifico
Il bonifico va eseguito entro i termini concordati e deve riportare il numero d’ordine o il riferimento della fattura.
La spedizione o produzione parte solo dopo la registrazione del pagamento, salvo accordi differenti.
Fatturazione elettronica
Le fatture per aziende vengono emesse sempre in formato elettronico (XML) tramite Sistema di Interscambio, usando i dati di fatturazione forniti dal cliente.
Ordini personalizzati o su misura
Per prodotti su misura o personalizzati o con consegna differita, può essere richiesto un acconto tra il 30% e il 50%, da versare prima dell’avvio della produzione.
Politica di Reso partite IVA
Assenza di diritto di recesso
Gli acquisti effettuati da aziende (B2B), professionisti e titolari di partita IVA non rientrano nel diritto di recesso previsto per i consumatori.
Gli ordini B2B sono considerati definitivi.
Prodotti difettosi o non conformi
Le aziende devono verificare la merce alla consegna. Difetti o non conformità vanno segnalati entro 48 ore inviando foto e descrizione a info@synerprogetti.com.
Se il difetto è confermato, Synerprogetti provvederà a sostituire il prodotto o ad inviare il pezzo/componente sostitutivo; se non possibile, a emettere un rimborso.
In questi casi le spese di ritiro sono a carico di Synerprogetti.
Indirizzo per i resi autorizzati
Synerprogetti Srl – Via Circonvallazione Sud 6, 46010 Levata di Curtatone (MN)